– Handel har i mange, mange år vært noe av det tryggeste man kunne investere i. Vi har handlet mer og mer, og det har bare gått oppover. Vi opplever imidlertid nå handel som ganske risikabelt. Vi har derfor besluttet å vekte oss ned i handel sier asset manager i Nordea Liv, Harald Heid.
De eier blant annet 50 prosent av Åsane Storsenter, som de har vært i markedet med en god stund.

Internett tar over

Årsaken til at de vurderer handel som risikabelt har å gjøre med at Nordea Liv tror handel står foran store omstillinger.
– Folk kommer til å fortsette å handle, men de kommer til å gjøre det på en annen måte. Vi tror derfor at mange av de tradisjonelle kjøpe- og handelssentrene står foran noen tøffe år, sier Heid.
Han viser til utviklingen i Danmark, hvor mange handelsaktører de siste årene har hatt det svært tøft.
– Man ser at internetthandel i stadig større grad tar over for de tradisjonelle butikkene. De butikkene som klarer seg får i stadig større grad et preg av å være showroom hvor man kommer inn og ser på produkter. Selve kjøpet foretar man på nett. Dette gjør selvfølgelig sitt til at man trenger mindre areal, sier Heid.
For de butikkene som ikke tilbyr netthandel, og som opererer på tradisjonelt vis, vil derfor i stadig større grad bare være et visningsrom hvor brukerne kommer inn for å se på varene, så kjøper de dem billigere hos en nettbasert konkurrent.
– Man må være begge steder. Å kun ha fysisk butikk er ikke liv laget, sier Heid.

Satser på kvinner og personal shopper

De butikkene som klarer seg best har skjønt at de er nødt til å tilby noe unikt. Det nytter ikke å bare ha produktene, man må by på noe mer.
– Et veldig godt eksempel på dette er det tradisjonsrike kjøpesenteret Magasin i København. For noen år siden holdt de på å gå konkurs. De drev på vanlig vis med halvparten av butikkbeholdningen til kvinner og halvparten til menn. og skiftet sine utstillinger 4 ganger i året slik de «alltid» hadde gjort.

Det de imidlertid etterhvert forsto var at kvinner elsker å shoppe, mens menn «hater det». I dag har de ca 80 prosent av butikkutvalget mot kvinner og bare ca 20 prosent mot menn. Det de derimot har gjort for sine mannlige kunder er at de tilbyr personal shopper. Man lager seg en profil hvor man opplyser hva man liker og lignende. Man kan så booke tid og så har den personlige shopperen plukket ut et utvalg klær som blir presentert for deg som kunde. Mannen kan da plukke det han vil ha uten noe frem og tilbake. Dette har vært en kjempesuksess og senteret går i dag så det griner, sier Heid.
Noe annet senteret også har skjønt er at det nytter ikke å skifte ut utstillingen bare fire ganger i året.
– De gjorde en undersøkelse som viste at kundene da kun var innom senteret fire ganger i året. De begynte derfor å skifte utstilling annenhver uke, og dermed kommer kundene også innom annenhver uke. Det er selvfølgelig mye jobb, men de tilbyr opplevelser og noe nytt og har dermed fått opp omsetningen. Det er det som skal til, sier Heid.

Abonnement

Den ekstreme varianten av netthandel ser han et eksempel på i Nederland. En nettbutikk tilbyr er slags abonnement med personlig shopper, hvor man med jevne mellomrom får tilsendt en pakke med klær tilpasset sin profil.
– Man plukker så ut det man ønsker og sender resten av varene vederlagsfritt i retur. Dette koster ikke noe mer enn det man betaler for de samme varene i butikk og man sparer mye tid. Dette konseptet etablerer seg i Danmark i disse dager og jeg tror at dette er noe man i løpet av to til tre år kommer til å se mye av i Norge også, sier Heid.

LES OGSÅ:
Vesentlig lettere å leie ut til handel enn til kontor

Kø av konsepter som vil inn i nytt kjøpesenter